国庆假期期间,为深化产教融合、锤炼专业实操能力,德甲官方中文网站旅游商务学院学生走进伊春林都机场,开展假期岗位实践,将课堂所学客运服务知识转化为一线服务能力,以青春力量守护旅客平安出行。

国庆假期是旅客出行高峰期,机场客流量大幅攀升,服务保障任务繁重。前期机场工作人员为同学们开展专项岗前培训,细致讲解航站楼服务流程、旅客引导规范、礼仪服务标准、突发情况应对等专业内容,帮助学生快速熟悉岗位工作要求,夯实实操基础。

实习过程中,同学们严格遵守机场规章制度,以饱满的热情、严谨的态度投入工作。其主要负责旅客问询引导、值机协助、秩序维护、行李指引等基础服务工作,耐心解答旅客出行疑问,主动帮扶老人、儿童等特殊旅客,积极疏导客流、维护候机大厅秩序。面对假期高强度的工作节奏,同学们始终保持微笑服务,细致做好每一项服务细节,展现出良好的职业素养和精神风貌。

此次机场实习,是我院知行合一、以践促学的生动实践。同学们走出课堂直面岗位实战,有效弥补了实操短板,积累了民航客运服务一线经验,进一步提升了沟通应变和岗位服务能力。学院将持续深耕应用型人才培养,搭建更多优质实践平台,助力学子夯实专业技能,成长为高素质复合型服务人才。